Nous intervenons generalement dans les 24 a 48 heures pour les interventions non urgentes. Pour les urgences, nous proposons une intervention prioritaire selon les termes de votre contrat de maintenance. En teleassistance, nous pouvons souvent intervenir dans l'heure.
Proposez-vous des contrats de maintenance ?
Oui, nous proposons differentes formules de contrats de maintenance adaptes a vos besoins : maintenance preventive, maintenance corrective, ou contrats tout inclus avec astreinte. N'hesitez pas a nous contacter pour obtenir un devis personnalise.
Dans quelle zone geographique intervenez-vous ?
Nous intervenons principalement a Carmaux et dans un rayon de 100 km (Albi, Rodez, Castres, Toulouse). Pour les interventions a distance, nous couvrons l'ensemble du territoire national grace a nos outils de teleassistance securises.
Travaillez-vous avec les particuliers ?
Nos services sont principalement destines aux professionnels (entreprises, PME, PMI, administrations). Cependant, nous pouvons accompagner les particuliers sur certaines demandes specifiques. Contactez-nous pour en discuter.
Comment se passe un audit informatique ?
Un audit se deroule en 3 etapes : (1) Collecte d'information sur votre infrastructure existante, (2) Analyse technique sur site ou a distance de vos equipements, reseaux et logiciels, (3) Remise d'un rapport detaille avec nos recommandations priorisees et un plan d'action chiffre.
Etes-vous disponibles en cas d'urgence le week-end ?
Oui, pour les clients sous contrat de maintenance avec clause d'astreinte, nous sommes joignables 7j/7 pour les urgences critiques (panne serveur, ransomware, etc.) via notre numero de portable : 06 36 98 23 30.
Proposez-vous des formations pour nos equipes ?
Absolument ! Nous proposons des formations sur mesure : sensibilisation a la cybersecurite, prise en main de Windows / Microsoft 365, bonnes pratiques numeriques, et plus encore. Les formations peuvent se derouler sur site ou en distanciel selon vos besoins.